Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Sinergia Beaute Shop ("Situs"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Situs ini dioperasikan oleh PT. Sinergia Natura Persada sebagai marketplace resmi untuk brand Ilvasto, Terra Diverde, Hair Food, Sleek et Lisse, Face Up, K05, Style Perfetto, dan ShowMeMore.

Untuk berbelanja, Anda perlu membuat akun dengan mengisi nama lengkap, alamat email, nomor HP, jenis kelamin, dan tanggal lahir. Nomor HP dan email yang Anda daftarkan bersifat unik dan tidak dapat digunakan oleh lebih dari satu akun.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut. Segera hubungi Customer Service kami apabila Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.

Seluruh produk yang dijual di Situs adalah 100% asli dan didistribusikan langsung oleh PT. Sinergia Natura Persada, bukan melalui reseller pihak ketiga.

Ketersediaan stok ditampilkan berdasarkan lokasi pengiriman (Rayon) Anda dan dapat berbeda antar wilayah karena mengikuti model distribusi Rayon/Gudang HO kami. Kami berhak membatalkan atau menyesuaikan pesanan apabila stok yang ditampilkan ternyata tidak tersedia saat pesanan diproses.

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi melalui mitra pembayaran resmi kami, Duitku (Snap) — mendukung Virtual Account, e-wallet (OVO/DANA/ShopeePay), dan QRIS.

Harga, ongkos kirim, dan estimasi waktu pengiriman yang tertera pada halaman checkout mengikuti alamat pengiriman dan Rayon/Gudang asal produk, dan dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pembayaran dikonfirmasi.

Estimasi waktu pengiriman ditentukan oleh sistem kami berdasarkan Gudang asal produk dan wilayah tujuan, dan bersifat estimasi — bukan jaminan waktu tiba yang mengikat.

Anda dapat memantau status pesanan melalui halaman "Riwayat Transaksi" setelah pesanan dikonfirmasi.

Permintaan pengembalian atau pembatalan pesanan mengikuti Kebijakan Pengembalian yang berlaku, dan wajib diajukan melalui Customer Service (WhatsApp) kami disertai bukti pendukung (foto produk, nomor pesanan) dalam batas waktu yang berlaku sejak pesanan diterima.

Ulasan yang Anda kirimkan harus jujur, relevan dengan produk yang dibeli, dan tidak mengandung konten yang menyinggung, menyesatkan, atau melanggar hukum. Kami berhak menghapus ulasan yang melanggar ketentuan ini.

Seluruh merek, logo, foto produk, dan konten pada Situs adalah milik PT. Sinergia Natura Persada atau pemegang lisensinya, dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Dilarang menyalin atau menggunakan konten Situs tanpa izin tertulis.

Kami berupaya menjaga keakuratan informasi produk dan stok, namun tidak menjamin bahwa Situs akan selalu bebas dari kesalahan atau gangguan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Situs.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Situs setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui Customer Service (WhatsApp) kami di 0813-1234-8881.